Questions fréquentes sur les enquêtes criminelles

Rendez-vous sur la page des enquêtes et choisissez celle que vous souhaitez commander. Sélectionnez le nombre de joueurs, cliquez sur « Ajouter au panier », puis finalisez votre commande. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles : cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna.

Nos jeux sont des contenus numériques livrés immédiatement après la commande. En validant votre commande, vous acceptez la livraison immédiate et renoncez à votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques.

Un fichier est défectueux ou ne correspond pas à votre commande ? Contactez-nous : nous corrigeons le problème ou nous vous remboursons.

Malheureusement, nous ne proposons pas d'enquêtes sur mesure. La création d'une nouvelle histoire demande beaucoup de temps, car chaque détail doit être parfaitement cohérent. Heureusement, nous proposons déjà 10 jeux aux thèmes variés. Il y a de fortes chances que l'un d'entre eux convienne parfaitement à votre groupe.

Oui. Une facture au format PDF est jointe automatiquement à votre e-mail de confirmation. Vous avez besoin d'une facture au nom de votre entreprise ? Indiquez le nom de la société et, le cas échéant, le numéro de TVA lors de la commande.

Vous recevez votre enquête immédiatement après votre commande, directement dans votre boîte mail. Vous pouvez donc commander un jeu jusqu'à la dernière minute avant votre soirée.

Par e-mail, sous forme de fichiers à télécharger : les instructions, le livret de l'enquêteur, un livret par personnage, les invitations et le lien vers les vidéos de l'enquêteur. Pour les jeux à imprimer, vous imprimez les livrets vous-même ; pour les jeux numériques, chaque joueur lit son rôle sur son smartphone.

Pas de panique, cela peut arriver. Envoyez-nous un e-mail ou un message WhatsApp avec votre nom, votre numéro de commande et la bonne adresse : nous vous renvoyons les fichiers. Nous surveillons également notre boîte de réception le soir et le week-end.

Il arrive parfois que l'e-mail atterrisse dans le dossier spam ou « Promotions ». Vous ne le trouvez pas non plus à cet endroit ? Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous vous renvoyons les fichiers.

Votre enquête reste téléchargeable pendant 5 mois via le lien contenu dans l'e-mail de confirmation, à raison de 7 téléchargements par fichier. Ce délai est dépassé ou vous avez épuisé vos téléchargements ? Contactez-nous et nous vous enverrons un nouveau lien.

Vous pouvez télécharger le jeu immédiatement après votre commande, puis y jouer quand vous le souhaitez. Vous souhaitez l'acheter dès maintenant pour y jouer dans quelques mois ? Aucun problème : téléchargez simplement les fichiers dans les 5 mois et conservez-les.

Envoyez-nous un message WhatsApp ou un e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous surveillons nos messages le soir et le week-end et nous vous répondons le plus vite possible.

Dans la plupart des cas, oui. Nos jeux sont conçus pour des groupes de 4 à 20 joueurs et ne demandent aucune expérience du jeu de rôle : chaque joueur reçoit un livret avec ce qu'il sait et ce qu'il doit dire. Les joueurs timides peuvent se contenter de lire leur texte, les plus à l'aise peuvent jouer leur personnage à fond.

Vous jouez avec des adolescents ? Consultez l'âge conseillé sur la page du jeu.

Pour les jeux numériques (« Entièrement numérique »), non : chaque joueur lit son rôle sur son smartphone. Pour les jeux à imprimer (« Imprimer et jouer »), vous imprimez les livrets vous-même, en couleur ou en noir et blanc. Vous n'avez pas d'imprimante ? Un service d'impression en ligne ou une papeterie fera l'affaire.

Non. Un enquêteur virtuel (vidéo ou audio) présente l'affaire, lance chaque manche et révèle la solution. Personne n'a donc besoin de connaître le coupable à l'avance. Si vous avez un joueur en plus, il peut aussi incarner l'enquêteur en lisant le livret fourni : c'est un rôle à part entière.

Oui. Grâce à l'enquêteur virtuel, l'hôte joue comme les autres et ne connaît pas la solution. Si vous préférez ne pas jouer, par exemple pour vous occuper du repas, vous pouvez incarner l'enquêteur avec le livret fourni.

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Malheureusement, ce n'est pas possible, car l'histoire est construite autour de personnages bien définis. Mais nous savons par expérience qu'il est souvent particulièrement amusant de se glisser dans la peau d'un personnage du sexe opposé.

L'âge conseillé est indiqué sur chaque page de jeu : à partir de 13 ans pour la plupart de nos enquêtes, à partir de 16 ans pour Un Très Mauvais Millésime, Le Crime de l'Orient Pas Express et Panique à l'Hôpital.

Quelques adolescents un peu plus jeunes dans un groupe composé principalement d'adultes ? Une enquête 13+ reste tout à fait jouable. En cas de doute, envoyez-nous la composition de votre groupe et nous vous conseillerons.

Une partie dure en moyenne de 2 à 4 heures, selon la taille du groupe et l'implication de chacun dans son rôle. Vous pouvez accélérer le rythme en fixant une limite de temps par manche.

L'histoire et le coupable sont connus après la première partie. Vous pouvez en revanche y jouer avec un autre groupe si vous ne participez pas vous-même.

Oui, tout à fait, jusqu'au jour de la partie. Un document joint à votre commande vous explique comment procéder. Si les livrets sont déjà imprimés et qu'un joueur se désiste, une autre solution consiste à confier deux rôles à la même personne.